Autorka: Barbara Rożek

Wiceprezeska Zarządu Rożek Brokers Group Sp. z o.o., absolwentka Wydziału Psychologii Uniwersytetu Śląskiego, broker ubezpieczeniowy z 23-letnim doświadczeniem, Członek Zarządu Stowarzyszenia Polskich Brokerów Ubezpieczeniowych i Reasekuracyjnych, członek IFR.

Firmy rodzinne od zawsze wyróżniały się wyjątkowym charakterem – to przedsiębiorstwa, w których biznes splata się z życiem prywatnym, a wartości są nie tylko hasłami na stronie internetowej, ale rzeczywistymi filarami codziennego funkcjonowania. Wartości są duchem, towarzyszącym założycielowi od samego początku i odgrywają kluczową rolę w stabilnym prowadzeniu działalności, a w chwilach kryzysu stają się nieocenionym fundamentem, na którym można się oprzeć, szukając rozwiązań i czerpiąc siłę do walki z przeciwnościami losu.

Rożek Brokers Group, nasza firma z 30-letnią tradycją, doskonale ilustruje, jak wartości mogą być drogowskazem w trudnych czasach. Jest to firma rodzinna, w której są one obecne na każdym etapie działania – od codziennej obsługi klientów po trudne decyzje związane z zarządzaniem w kryzysowych sytuacjach.

Księga Wartości

W 2019 roku opracowaliśmy Księgę Wartości. Powstała ona z inicjatywy właścicieli – Bernarda Rożek – założyciela oraz jego syna Michała i synowej Barbary, z udziałem wszystkich pracowników firmy. Dokument ten zawiera spis kluczowych zasad, które kierują wszystkimi działaniami firmy – od podejmowania decyzji po interakcje z klientami i współpracownikami. Te zasady to ZAUFANIE, PROFESJONALIZM i KREATYWNOŚĆ. Księga Wartości stała się dla nas nie tylko narzędziem, ale także symbolem niezmiennego zaangażowania w przestrzeganie tych zasad, niezależnie od trudności, z którymi się spotykamy. W trudnych chwilach to właśnie te wartości dają nam pewność, że podejmowane decyzje są słuszne i oparte na solidnych podstawach. Z perspektywy czasu możemy stwierdzić, że stworzenie Księgi Wartości było kluczową decyzją, która pomogła nam utrzymać spójność w działaniu, niezależnie od tego, jak zmieniały się warunki zewnętrzne.

Zaufanie – relacje jako klucz do przetrwania

Zaufanie, jako kluczowa wartość naszej firmy, jest fundamentem, na którym budowane są relacje zarówno z klientami, jak i w ramach zespołu. Wewnętrzne zaufanie między członkami rodziny i zespołu pozwala na efektywne podejmowanie decyzji, szczególnie w chwilach niepewności. W relacjach z klientami zaufanie przekłada się na lojalność, która w trudnych momentach staje się bezcennym zasobem. To zaufanie sprawia, że klienci pozostają wierni, wiedząc, że firma zawsze działa w ich najlepszym interesie i w sposób transparentny.

Profesjonalizm – pewność w trudnych czasach

Profesjonalizm jest równie ważnym filarem działalności Rożek Brokers Group. Firma od lat udowadnia, że nawet w obliczu największych wyzwań można zachować najwyższe standardy obsługi. Kryzysy, takie jak zmiany na rynku, są momentami, w których profesjonalizm firmy jest najbardziej widoczny. Dzięki wiedzy, doświadczeniu i zaangażowaniu nasz zespół potrafi szybko reagować, oferując klientom optymalne rozwiązania, nawet w najtrudniejszych warunkach. Profesjonalizm to także zdolność do przewidywania potencjalnych problemów i zapobiegania im, co daje klientom poczucie bezpieczeństwa.

Innowacyjność – szansa w każdej trudności

Innowacyjność w firmie to więcej niż chęć nadążania za zmianami – to proaktywne podejście, które pozwala kreować nam nowe rozwiązania i dostosowywać się do zmieniających się realiów. Kryzys bywa impulsem do wdrażania innowacji, które w normalnych warunkach mogłyby czekać na lepszy moment. Pandemia była jednym z takich testów – firma szybko opracowała nowe modele obsługi klientów i zdalnej współpracy, co pozwoliło na kontynuację działalności bez uszczerbku na jakości usług. Innowacyjność to także gotowość do podejmowania ryzyka, które w kryzysie może być jedyną drogą do wyjścia na prostą.

Rożek Fundacja Rodzinna – Wartości jako Dziedzictwo

W lipcu 2023 roku, w dniu 75. urodzin założyciela firmy Rożek Brokers Group, Bernarda Rożek, powstała Rożek Fundacja Rodzinna. Fundacja ta jest naturalnym przedłużeniem misji firmy i wspólnego dzieła rodziny, opartego na trwałych wartościach, które od lat spajają wszystkie podejmowane działania. Jej celem jest nie tylko efektywne zarządzanie majątkiem rodzinnym, co umożliwia ochronę i pomnażanie zasobów na rzecz przyszłych pokoleń, ale także zapewnienie ciągłości idei, która te pokolenia łączy. Fundacja ma pomóc młodszym członkom rodziny odnaleźć kierunek działania i zrozumieć zamierzenia twórców tego dziedzictwa, by mogli kontynuować naszą misję w duchu tych samych wartości. Wspólne dążenie do celów oraz przekazywanie fundamentów rodzinnych idei wzmacnia więzi i inspiruje kolejne generacje do budowania trwałego sukcesu.

Rożek Brokers Group – siła wartości w niepewnym świecie

Rożek Brokers Group jest doskonałym przykładem na to, że wartości mogą być realnym kapitałem firmy rodzinnej. W chwilach kryzysu działają jak kompas, wskazując nam drogę i dając siłę do przezwyciężenia przeciwności losu. To one pozwalają budować trwałe relacje, utrzymywać wysokie standardy pracy i z odwagą patrzeć w przyszłość, niezależnie od tego, co przyniesie los. Właśnie dlatego one są najcenniejszym zasobem, jaki może posiadać każda firma rodzinna.

Powyższy artykuł znajdziecie w 58. numerze Magazynu Firm Rodzinnych RELACJE, w którym tematem przewodnim jest upadłość oraz potencjalne zagrożenia w prowadzeniu działalności. Biorąc pod uwagę niedawne wydarzenia w Polsce – wielką powódź, która unicestwiła wiele domów, dróg, mostów, ale także przedsiębiorstw, postanowiliśmy pochylić się właśnie nad kwestią straty w środowisku przedsiębiorców rodzinnych oraz nad budowaniem zabezpieczeń.

Zapraszamy do lektury!

SPIS TREŚCI

List do przedsiębiorcy, który stracił firmę | Maciej Sasin
Kiedy coś się kończy… | Olga Drzewiecka-Panak, Małgorzata Rekosz-Piekarska
Rozszerzanie sprzedaży B2B o e-commerce B2C. Praktyczne case study firmy rodzinnej | dr Jarosław Błaszczak
Wartości jako fundament firmy rodzinnej w obliczu kryzysu | Barbara Rożek
Zdążyć przed katastrofą | dr Maria Adamska
Strategie ciągłości działania: jak firmy rodzinne mogą unikać błędów i przyspieszyć odbudowę po kryzysie | Patrycjusz Rodzyński
Sukcesja w firmach rodzinnych – wyzwanie i szansa | Magdalena Dałek, Irena Kurdziel
Czego powinniśmy oczekiwać od doradcy sukcesyjnego? Czy jest potrzebny nowy zawód? | Łukasz Martyniec
17. Ogólnopolski Zjazd Firm Rodzinnych U-RODZINY 2024: Firma Rodzinna Przyszłości | Ewa Chłopska-Wasielewska
Andrzej Blikle, prezes honorowy IFR, doktorem honoris causa. Kilka osobistych refleksji | dr Maria Adamska

> MAGAZYN FIRM RODZINNYCH RELACJE <

Pobierz aktualny numer magazynu [PDF]

Czytaj aktualny numer online

Numery archiwalne